全館結帳滿$499免運♥一元復始♥加$1多一件!

Q1.滿額購物金如何使用?
凡於2020/11/06~2020/11/12活動期間,於木槿花網路商城購物滿1111即可參加滿1111贈1111活動,活動內容如下:
一、活動方案:
禮卷+購物金總價值:1,111元
 (限量/額滿為止)
♦統一禮券: 300元(隨訂購商品寄出)。
♦木槿花網路商城購物金: 811元。
   購物金面額:$211*1張/$200*3張。
   結帳滿$699即可使用一張折扣金(不限定商品),使用期限:3個月(2020/12/01~2021/02/28)。


二、購物金使用方式:
於會員收到商品後七日始計算,結算日期如下:
第一階段: 2020/11/16 歸戶 (於11/13前完成取貨)。
第二階段: 2020/11/23 歸戶 (於11/20前完成取貨)。
以上購物金歸戶於購買會員之會員帳號,於下次於木槿花網路商城購物時可選用購物金抵扣結帳金額。
Q1.木槿花提供哪些訂購方式?

我們提供『網路下訂』、與『電話訂購』兩種方式供您選擇: 
1.網路訂購 : 在木槿花購物商城加入會員即可訂購,24小時線上提供商品瀏覽與訂購服務。
2.電話訂購 : 歡迎您來電客服中心07-330-3936,將有專人為您服務。

《請注意》若您訂購後未於期限內取貨,如連續三次棄標或累計五次以上,系統會判定會員狀態為黑名單,會員帳號、會員權益及優惠即失效,且無法再訂購商品及享有相關優惠購買前務必確認訂單內容,避免影響您購物權益。

Q2.付款方式?

為便利顧客安心購物,木槿花提供四種付款選擇:
♦信用卡線上支付:使用綠界刷卡安全系統,VISA、Master Card、JCB之信用卡皆可使用。
♦ATM轉帳:完成訂購流程,將取得當次訂單專屬虛擬帳戶一組,取得帳號後,請於3天內完成匯款,匯款完畢不必通知,收到款項後我們會立即為您配送。
♦超商取貨付款:如選擇超商取貨,將可選擇您方便取貨的超商,於收到貨到通知後於限定時間內至超商取貨付款。
♦宅配貨到付款:如您選擇宅配貨到付款,物流公司將配送商品至您填寫的地址,並於交貨時一併收取款項與手續費
,請詳閱Q4.貨到付款手續費說明。

Q3.運送方式?
♦宅配到府:與物流公司配合宅配方式寄出。
♦超商取貨:可選擇指定的「超商門市」配送,目前合作超商有7-11統一超商、全家便利商店。
♦貨到付款:採用「新竹物流」宅配方式寄出,於交寄時將訂單費用交予物流人員請詳閱Q4.貨到付款手續費說明。
自行取貨自行取貨將不限定訂單金額,取貨地點限定為高雄市,相關辦法請詳閱Q5.自取規則說明。
Q4.運費說明:
如您完成木槿花購物商城會員註冊,將享有購物滿499免運之優惠,或於特殊活動期間,享有其他更佳的優惠條件。
若訂單未達免運標準,運費將依照您所選擇之運送方式產生費用
宅配到府:100元/件。
♦超商取貨:65元/件。
♦貨到付款:100元/件,並依照訂單金額收取手續費金額2,000元以下手續費30元;金額2,001-5,000元手續費60元;金額5,001-10,000元手續費90元;金額10,001-20,000元手續費120元;金額20,001-50,000元手續費150元

離島地區配送金額:
宅配: 運費再加收200元/件。 
(各外島地區包括:澎湖地區、金門地區、馬祖地區、東引地區、烏坵地區、綠島地區、蘭嶼地區、琉球地區、南沙地區、東沙地區,其餘地區不在配送範圍)。

超商: 

♦7-11:100元/件(開放區域:澎湖、金門)。
♦全家:100元/件(開放區域:澎湖、金門、綠島)。
Q5.自取規則說明:
♦凡於木槿花網路商城購物,可選擇不限金額自行取貨,取貨地點: 高雄市前鎮區嘉陵街42號。
消費者自行取貨時間為下單後隔週星期五取貨前需先傳訊至LINE@官方帳號:HIBIS木槿花約定取貨日期時間。如於指定時間未取貨將自動取消訂單請消費者依約定時間取貨
若有任何問題歡迎來電詢問,服務專線:07-3303936或以官方LINE@方式聯繫
取貨時間:  每星期五下午14:00至下午17:00 領取前一週所訂購之商品(國定假日除外)
消費者取貨時需提供訂單編號,並進行身份核對無誤後,即可付款取得訂購商品,同時提供統一發票。
自取退貨方式需依退貨規則進行,不提供現場退貨之服務
如於指定時間內逾期未領取購商品將自動取消訂單並視同棄單,請依約定時間取貨
Q6.退換貨規則及流程說明:
1.將不接受部分退貨,欲退貨訂單中任一商品本身一經開封,恕無法辦理退貨,退貨商品必須保持完整性,將所有商品、贈品、附件、包裝、隨附文件或資料、實體發票、出貨單一併退回,以確保您的退貨的權益。若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等妥善包裝並完整寄回,需請您自費郵資補件。
2.若原訂單達免運優惠,退貨後訂單金額未達免運門檻,需扣除原運費(依訂單選擇之寄送方式計算)。
3.
當您填妥以下退換貨步驟,即代表同意我們的退換貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
(1)
於會員中心選擇欲退貨之商品,並填寫退換貨申請表。
(2)完整包裝退換貨商品:
★退貨:請將商品(含贈品、出貨單...等)一併完整包裝寄回需自行負擔郵資費用。若遇跨月退貨,須於收到退貨Email折讓證明單通知,並於連結處按確認後始進入退貨流程。
★換貨:請將商品及出貨單完整包裝(不須附回發票)。
請您將退換貨商品寄送至:(80656)高雄市前鎮區嘉陵街42
號 漢泰生醫股份有限公司 收。


退款流程請參照Q&A: Q7. 退款問題
Q7.退款問題?

【申請退貨-已出
當接受到您的退貨申請,並以收到您退回的所有商品,經確認商品是完整無損的狀態後,將於7~10個工作天內(不含例假日)依照流程進行退貨手續(請參照Q&A: Q6.退換貨規則及流程說明)。退貨金額將會先退至您個人會員帳號之「木槿花購物金」,為實際商品訂購金額,將不包含運費(物流服務費),此購物金將於下次購物結帳時折抵使用,無使用時間限制與金額限制。

【取消訂單-尚未出貨
使用信用卡付款: 將於收到您的取消訂單需求後7~10個工作天內(不含例假日)為您完成線上刷退,退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
使用ATM付款: 必須請您提供正確的匯款帳號,我們將於15天內將款項退到您的帳戶,若您提供之匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。

Q8.如何查詢訂單?
當訂單已完成時,您將可以註冊的會員資訊登錄木槿花購物商城後,查詢訂單狀況。
如有其他事項需聯繫,可e-mail至客服信箱(sales@han-tide.com)或電洽木槿花客服中心 07-330-3936,將有專人為您服務。
Q9.商品鑑賞期權益說明:

根據消費者保護法之規定,您享有商品七天鑑賞期的權益(由您收到貨的次日起算, 含國定例假日),鑑賞期非試用期,商品本身需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退換貨。若商品已開封,恕無法辦理退換貨手續。超過七天亦不接受退換貨(包含貨品如有短少,亦無法為您補寄)。

Q10.防詐騙提醒!
網路購物詐騙猖獗,若您接獲通知木槿花網路商城的購物訂單有「信用卡誤簽分期」、「款項錯誤」、「訂購數量錯誤」等問題需進行ATM自動櫃員機操作」、「補繳金額」、「變更付款方式」、「提供刷卡資訊」等皆是現在流行的詐騙手法請小心勿受騙上當,切記提高警覺冷靜查詢,並向165反詐騙電話查證,以確保安全,或下載Whoscall過濾可疑來電。
 
提醒您,木槿花草本衛生棉不會以任何理由要求客戶操作ATM變更訂單付款設定,如接獲疑似詐騙電話,請不要依指示操作!
若有任何疑問: 請於上班時間(週一至週五AM9:00-PM17:00)
撥打至本公司專線: 07-3303936 或反詐騙專線: 165。

 
Q11.防範網路釣魚:
木槿花提醒您:
1.開啟本公司網站服務,請由網址https://www.hibis.com.tw/進入。
2.請確認您在安全的網路環境及認識的網站下使用交易功能。
3.接到詢問帳戶相關資訊的電話或郵件時,請提高警覺,勿將個人的資料與密碼告知他人
4.避免開啟或下載來路不明的程式或檔案。
5.請勿使用與其他網站相同的帳號和密碼。

6.將您的瀏覽器更新至最新版本,並將防毒軟體或安全修正程式更新至最新版本
若您發現密碼或是資料異常時,若有任何疑問請於上班時間(週一至週五AM9:00-PM17:00)撥打至本公司專線: 07-3303936 截圖私訊木槿花官方粉絲團!
 
Q1.新會員禮說明:
凡完成會員註冊與認證的會員,即可享有新會員禮$150購物金: 
  1. 【註冊禮】將可於首次購物時立即抵用$50購物金。
  2. 【首購禮】於第一次下單成功,且完成取貨7天後,即可獲得$100購物金。
以上購物金將自動歸戶於會員帳號,於結帳時選擇抵扣。
Q2.會員生日下單禮說明:
♦ 於木槿花網路商城累計消費達一次(含)以上之會員,於生日當月內至木槿花網路商城完成訂購,即可獲得會員生日下單禮乙份。
♦ 如會員於生日當月註冊,則於下次購物時(需於生日當月),即符合生日下單禮規範。
♦ 生日下單禮將與訂購商品一併寄出,如退換貨需一同寄回。
♦ 每個會員限領乙份,不重複領取。

 
Q3.會員生日專屬好禮說明:


每月1日木槿花網路商城 自動發送當月壽星會員生日禮券。
每月20日前發送簡訊,通知年度消費滿額會員。
♦符合資格之會員需於收到通知後兩天內回傳簡訊,禮物將於生日當月25日前寄出給會員。
會員年度消費期間,以會員生日前一年生日當月,至隔年生日前月24日,做為一整年度區間計算。舉例:會員生日為04/30,則該會員2019年度生日禮消費期間則以2018/04/01至2019/03/24計算(3/25-3/31為作業天數)。
木槿花網路商城生日禮券使用期限為三個月,逾期即視為失效。
會員生日禮於2019年2月開始發送,1月份會員生日禮將與2月份補發。
生日禮寄送後如果無人領取而產生退件,將不重覆補寄
木槿花網路商城保留活動最終解釋權。
Q4.會員層級說明:


1.於木槿花網路商城累計消費達到會員層級所指定的金額,即可升等為該等級。
2.擁有鐵粉會員(含)以上的會員,則有所屬的消費優惠折扣。
3.累計消費將不限定時間累計,達累計金額將自動升級。
4.
會員折扣於到貨日+7天之後即生效,並自動於隔次下單後折抵。
♦一般會員:填寫資料註冊認證即可成為一般會員。
♦鐵粉會員:累計消費滿
499元以上即為鐵粉會員。
♦銀粉會員:累計消費滿
10,000元以上即為銀粉會員。
♦金粉會員:累計消費滿
20,000元以上即為金粉會員。
♦鉑金粉會員:累計消費滿
100,000元以上即為鉑金粉會員。
木槿花網路商城保留活動最終解釋權。
Q1.木槿花集點說明:


加入木槿花網路商城會員,並進行會員認證。
商品包裝上點數每點代表金額為$1元,累積金額可至購物車兌換等值折價券,無兌換上限。
購物商城將依會員兌換點數之價值轉換為折價券,於購物商城發送給會員進行商品購買折扺,折價券於購物商城等同現金,可無條件購買商品。
下載木槿花集點卡並列印,將商品包裝上點數剪下張貼蒐集,蒐集完成將集點卡寄至指定地址兌換,並請註明購物商城會員帳號(電子郵件)。收件地址:漢泰生醫科技股份有限公司,806 高雄市前鎮區嘉陵街42號。
集點所兌換的折價券使用期限為三年,逾期即視為失效。每年最高兌換上限為$2,000元。
木槿花網路商城保留活動最終解釋權。
《下載商品點數集點卡請點我》
Q1.衛生棉會產生涼感的原因?

本公司所提供的衛生棉產品,添加了多種有益的草本精油配方,其中包含有薄荷腦成分,會自然散發涼感特性,有助減低生理期使用衛生用品所產生的悶熱感。如使用後有不適即表示個人體質對草本精油較敏感,請停止使用。

木槿花芯原萃草本系列100%天然植物精油:添加玫瑰、苦橙、天竺葵、佛手柑、檀香、薰衣草等多種精油,淡雅香氛帶來好情緒。能維持2-3小時的涼感,涼度屬於自然緩釋的方式,會因應使用者自身的體溫而產生對應釋放,涼度高則時間稍短,涼度低則時間稍長。其涼感的強弱與時間因個人體質而不同。

Q2.衛生棉表面泛黃的原因?

本公司所添加成分為草本精油,經噴灑於棉片後部分棉片呈現淡黃色,屬正常現象請安心使用。

Q3.衛生棉多久換一次才好?

世界衛生組織婦女健康研究和培訓合作中心主任、北京婦產醫院婦女保健所所長丁輝醫生告訴我們:“經期用品的清潔衛生特別重要。因為,盆腔、子宮、宮頸、陰道、體外環境都是相通的,這樣的結構使女性的生殖系統特別容易遭受外界致病物的侵襲,尤其月經期間,生殖器官的抵抗力下降,比平時更加脆弱,如果使用了不合標準的衛生棉,特別容易發生感染。

丁醫生說:“經血中有豐富的營養物質,易成為細菌大肆滋生的‘培養基’,所以,衛生棉一定要勤快地更換,建議衛生棉最好是二個小時更換一次,最晚別超過3小時。”

木槿花草本衛生棉3D瞬潔系列 日用款, 每包20片, 正好適合一般女生經期使用頻率哦。

Q4.皮膚容易過敏要選什麼樣的衛生棉?

如果有皮膚過敏的問題最好是選用棉質材料的衛生棉比較好,棉質材料比較起來更柔軟、更舒服,相對的對皮膚的刺激也比較小。

木槿花純棉時光系列 採用100%美國棉純棉表層,極致呵護零摩擦舒適感。
【有機草本plus】:有機紫草菁萃、母菊、蘆薈和薄荷精華,有效溫和抑菌、淨味,天然舒涼感,舒緩生理期不適。
   (1) 有機紫草:溫和抑菌,舒緩私密肌。
   (2) 母菊:減弱過敏,清熱淨味。
   (3) 薄荷:溫和微涼感,減少悶熱、清新涼爽。
   (4) 蘆薈:草本抑菌、隱形防護。

Q5.使用衛生棉之前最常被人遺忘的習慣是什麼?

使用衛生棉之前最常忘記就是洗手!有時為了方便一時就忘了,但其實在拆封、打開、撫平及黏貼衛生棉的過程中,手會把大量的細菌帶到衛生棉上,所以一定要記得先洗手。

Q6.衛生棉不宜擺放的地方有哪些?

很多的女生會因為方便而習慣性的將衛生棉放在浴室或是廁所裡,但是其實浴室和廁所是最不適合的地方!浴室和廁所的陰暗潮濕環境可是非常容易滋生霉菌,污染衛生棉的,長期下來會造成衛生問題,對衛生棉的清潔可是會有很大的問題的。

瀏覽記錄